La azafata se inclinó un poco, su aliento cerca, su voz apenas audible por encima de la música de embarque. “Tiene que salir de este avión. Inmediatamente” Su mano agarró el respaldo del asiento con más fuerza de la necesaria, los nudillos pálidos. Alyssa siguió su mirada, esperando a medias que algo fallara, que alguna alarma rompiera el momento.
Alyssa se negó sin pensar, la palabra se formó antes de que el miedo pudiera alcanzarla. No le siguió ninguna explicación. Ni placa ni autoridad. A su alrededor, la cabina permanecía en calma: los pasajeros levantaban las maletas, las pantallas se iluminaban, la música de embarque seguía sonando, absurdamente alegre.
El auxiliar vaciló y volvió a inclinarse hacia ella antes de continuar. “No deberían haberle permitido embarcar” Había urgencia en su voz. Luego se enderezó y se alejó por el pasillo, desapareciendo tras la cortina y dejando a Alyssa congelada en su asiento..
Era época de vacaciones. Alyssa volaba a casa por Navidad. Pensar en reunirse con su familia la había alegrado bastante, aunque el vuelo inicial que había reservado había sido cancelado sin motivo aparente. Por suerte, la habían reasignado a un nuevo vuelo con bastante rapidez.
Llegó pronto a la puerta de embarque, aliviada por haber sido reasignada. La terminal estaba abarrotada, bullía de energía inquieta, familias desparramadas en las sillas, niños medio dormidos en las mochilas, música navideña que flotaba tenuemente en el aire.
Fue entonces cuando se fijó en la madre y su hija pequeña. La niña no debía de tener más de un año, inquieta y encantada con todo. Alyssa sonrió cuando la niña la saludó, con los dedos pegajosos agarrando el aire con seriedad intencionada.
La madre se rió y se disculpó automáticamente, cansada como sólo lo están los padres que viajan. Alyssa se desentendió y se agachó ligeramente para jugar al cucú. La niña chilló, encantada, como si jugar con Alyssa siempre hubiera formado parte del plan.
Hablaron mientras los agentes preparaban el embarque. Al principio, conversaciones triviales: adónde se dirigían, lo lleno que parecía el vuelo. La madre mencionó un retraso a primera hora del día. “Todo ha sido extraño hoy”, dice, no muy preocupada, sólo cansada.
Cuando comenzó el embarque, Alyssa se puso detrás de ellas. Le pareció natural continuar la conversación, incluso mientras la cola avanzaba. La niña no dejaba de girarse para comprobar que Alyssa seguía allí, tranquilizándose cada vez que lo hacía. La niña seguía riendo como si estuviera contenta de que su nueva amiga estuviera allí.
Dentro del avión, el pasillo se estrechó de inmediato. La gente se detenía para levantar las maletas, los niños eran izados a los asientos y las chaquetas se enganchaban en los reposabrazos. Alyssa se detuvo brevemente cuando lo hicieron la madre y el niño, ayudando a sujetar una bolsa que se deslizaba de lado.
“Esa es mi fila”, dijo la madre, sonriendo disculpándose mientras se acomodaba. Alyssa asintió, sin dejar de hablarles y medio girada hacia ellos, cuando una voz firme, casi regañona, se interpuso detrás de ella.
“Señora, por favor, siga moviéndose” El tono de la azafata no era grosero, pero sí preciso. De procedimiento. Alyssa se sonrojó ligeramente, dándose cuenta de que probablemente estaba bloqueando el pasillo al intentar seguir hablando con la madre.
“Lo siento”, dijo Alyssa, adelantándose inmediatamente. Por lo general era una persona concienzuda, y se sintió avergonzada de que la llamaran la atención. La empleada la observó mientras la seguía con la mirada más tiempo del necesario antes de desviar su atención hacia la siguiente pasajera.
Alyssa casi había llegado a su fila, unos asientos más atrás, y había guardado su pequeña bolsa en el compartimento superior. Estaba ajustando su teléfono al modo de vuelo, preparándose para sentarse, cuando otro auxiliar apareció a su lado. Más joven. Eficaz. Llevaba el portapapeles pegado a la cadera.
“Disculpe”, le dijo. “Estas filas ya están llenas. ¿Adónde se dirige?” La pregunta pilló desprevenida a Alyssa. Creía que la respuesta era obvia. Todavía quedaba un asiento vacío. La mayoría de los demás ya estaban ocupados.
“Este asiento”, respondió Alyssa, golpeando ligeramente el reposabrazos. “Estoy asignada aquí” Alyssa se preguntó si la azafata sería joven y novata o si estaría cansada del trabajo, sobre todo en época de vacaciones. Si no, ¿por qué iba a hacer una pregunta tan obvia?
La empleada frunció ligeramente el ceño y observó la fila. Echó un vistazo al pasillo y volvió a mirar a Alyssa. “No puede ser, señora” Alyssa sintió una oleada de irritación, que reprimió rápidamente. “Puedo enseñarle mi tarjeta de embarque”
“Sí”, dijo el empleado. “Por favor Alyssa se la entregó. El empleado la leyó una vez. Y luego otra vez. Su rostro no cambió de inmediato, pero sí algo en su postura. Sus hombros se endurecieron y su mandíbula se endureció.
Le devolvió el pase sin hacer ningún comentario y dijo: “Por favor, permanezcan sentados por ahora”. Alyssa la vio retirarse hacia la cabina en lugar de continuar por el pasillo. Aquel detalle le resultó incómodo.
A su alrededor, el embarque continuaba. Los compartimentos superiores se cerraron con un chasquido. Alguien se rió suavemente de un vídeo. El niño chilló de nuevo varias filas más adelante, felizmente desprevenido. A su alrededor, los pasajeros se acomodan lentamente en sus sitios. Un niño se quita los zapatos. La cabina olía ligeramente a café y a limpiador de ropa.
Con curiosidad, Alyssa volvió a mirar su tarjeta de embarque. Su nombre aparecía claramente impreso. El número de asiento coincidía con el que tenía debajo. Zona de embarque correcta. La puerta de embarque. La hora. Nada parecía alterado o apresurado. Todo en el billete indicaba que pertenecía exactamente al lugar donde estaba sentada.
Sintió entonces los primeros indicios de inquietud, no miedo exactamente, sino la sensación de que se había desviado ligeramente de algo que no podía ver. Pero se encogió de hombros y lo atribuyó al cansancio y a una paranoia innecesaria. Le habían pedido que permaneciera sentada.
En mitad del pasillo, una azafata se detuvo bruscamente y empezó a contar filas en voz baja. No casualmente. Con cuidado. Pasando los dedos de un asiento a otro. Cuando llegó a la fila de Alyssa, se detuvo más de lo necesario antes de continuar, con expresión tensa, como si los números ya no cuadraran.
Otro auxiliar la siguió, comprobando los números de los asientos una y otra vez. Le pidió la tarjeta de embarque y comprobó también su DNI. Por un momento, se quedó inmóvil, como si decidiera seguir adelante o dar media vuelta. Luego siguió adelante sin dar explicaciones.
Un carrito de servicio salió antes de lo esperado, con sus ruedas metálicas susurrando sobre la moqueta. Alyssa se fijó en las bandejas de comida que había encima, ya precintadas. Un empleado susurró algo a otro. El detalle le pareció nimio, casi insignificante, pero se le quedó grabado en la mente.
Sin mediar palabra, el segundo ayudante levantó la bandeja del carro y desapareció en la cocina, sin anunciar nada, disculparse ni dar explicaciones. El carro volvió más ligero, como si la bandeja nunca hubiera existido. Alyssa observó el espacio que dejaba atrás, consciente de que ahora ella también contaba.
La señal del cinturón de seguridad sonó suavemente y se encendió. Un segundo después, volvió a apagarse. No hubo ningún anuncio ni explicación. Algunos pasajeros levantaron la vista, confusos, otros murmuraron acerca de los retrasos por vacaciones y luego se encogieron de hombros. Alyssa no. Aquel momento le pareció una vacilación, como si el propio avión estuviera reconsiderando algo importante.
Cerca de la cocina, dos miembros de la tripulación se acercaron y susurraron con urgencia. Alyssa se esforzó por escuchar, captando sólo fragmentos entre el zumbido de los conductos de ventilación y risas lejanas. Sus voces eran tensas, controladas, nada que ver con una conversación informal. Fuera lo que fuera lo que estaban discutiendo, no estaba destinado a que lo oyeran los pasajeros.
Una frase le llegó lo bastante clara como para congelarla en su sitio. “No debería estar ahí… ¿Por qué está aquí?” Las palabras sonaban cargadas de ansiedad cuando el auxiliar miró brevemente en su dirección. Alyssa sintió un lento escalofrío. No parecían estar hablando de equipaje, carga o provisiones. ¿Estaban hablando de… ella?
Entonces se dio cuenta de que, por alguna razón, toda la tripulación parecía no estar preparada para su presencia. La voz del capitán llenó la cabina en ese momento, suave y firme, anunciando un pequeño retraso técnico. Nada grave. Sólo unos minutos más. Alyssa estuvo atenta a las fisuras que se producían, a algo no dicho que se escondía entre las frases hechas.
Añadió que nadie desembarcaría por el momento y pidió a todos los pasajeros que permanecieran sentados. La petición cayó más pesada de lo debido. No era una sugerencia. Una norma. Alyssa se dio cuenta de la rapidez con que todos obedecían, de la facilidad con que aceptaban que se les dijera que se quedaran exactamente donde estaban.
La temperatura de la cabina descendió ligeramente, lo suficiente como para poner la piel de gallina en los brazos de Alyssa. Se acercó la chaqueta, consciente de lo hermético que se sentía el espacio. Las puertas estaban cerradas. Las ventanas eran pequeñas. El aire parecía reciclado. Pasara lo que pasara, ahora no habría una salida fácil.
La azafata volvió a la fila de Alyssa. Su rostro estaba tenso, la urgencia de antes se había convertido en algo más parecido al miedo. No habló. No sonrió. Su atención se dirigió directamente al número de asiento, como si intentara comprender un complejo problema matemático.
Comprobó el número lentamente, comparándolo con las filas de alrededor, con movimientos cuidadosos y deliberados. Volvió a comprobar el billete y los demás documentos de Alyssa. Alyssa no pudo contenerse y preguntó: “¿Puede explicarme cuál parece ser el problema?”
Alyssa abrió la boca para preguntar algo más, pero la azafata evitó por completo sus ojos y le dijo: “Es sólo un retraso de procedimiento, señora. Estamos esperando la confirmación del personal de tierra” La respuesta ensayada parecía intencionada, como si encontrarse con la mirada de Alyssa pudiera obligarla a explicar algo que no estaba autorizada a decir.
Para matar el tiempo, pensó en explicaciones razonables. Un vuelo con exceso de reservas, quizá. Una confusión de la tripulación. Un perfil de pasajero peligroso. Un simple error exagerado, lo más probable. Su mente se aferraba a la lógica cuando el miedo le ofrecía demasiadas opciones oscuras. Alyssa se enderezó en su asiento, decidida a no exagerar.
La mente de Alyssa retrocedió al principio del día, al momento en que se canceló su vuelo original. No hubo alerta meteorológica. Ninguna razón clara. Sólo un breve mensaje y una disculpa genérica. En aquel momento, le pareció un inconveniente. Ahora le parecía deliberado, como el primer paso de algo que no había notado.
El cambio de reserva se había producido sin que ella tocara nada. Sin agente. Ninguna conversación. Un itinerario sustituyó a otro en cuestión de segundos, como si la decisión ya hubiera estado esperando. Recordó haber mirado fijamente la pantalla, satisfecha por lo poco que había intervenido en su propio traslado de un avión a otro.
La asignación de asiento apareció al instante. Definitivo. No negociable. No había posibilidad de elegir, ni de ajustar. Sólo un número, colocado en su sitio con silenciosa autoridad. Alyssa recordó un parpadeo de sorpresa por no haber podido elegir; lo había ignorado entonces. Ahora parecía como si el asiento se hubiera elegido por alguna razón.
El correo electrónico de confirmación llegó casi de inmediato. Demasiado rápido. Limpio. Impersonal. Sin nombre. Sin firma. Sólo instrucciones y un código de barras. Parecía menos un servicio de atención al cliente que una orden: breve, eficiente, incuestionable. Alyssa recordaba haberse sentido apresurada. No esperaba una solución tan rápida, no en esta época del año.
Se había dicho a sí misma que tenía suerte. Que, por una vez, el sistema había funcionado a su favor. No había que esperar. Ni discusiones. Ni caos en las puertas. Pero ahora, sentada aquí, se preguntaba si la suerte había tenido algo que ver, o si había habido algún propósito más oscuro al colocarla aquí.
Ahora se daba cuenta más que nunca: nadie le había preguntado nada. Ni sus preferencias. Ni su comodidad. Ni si quería volar o que le devolvieran el dinero. Ella no había elegido el asiento. No había elegido el vuelo. Simplemente la habían colocado aquí.
El número de asiento resonaba en sus pensamientos, despojado de significado. No le parecía personal. Parecía intercambiable, como una plaza libre a la espera de ser ocupada por el cuerpo disponible más cercano. Alyssa miró a su alrededor, preguntándose de repente qué significaba todo aquello.
Pensó en otro incidente. Uno de sus mejores amigos había sido retenido en el aeropuerto durante horas. Le habían interrogado. Al final todo quedó en nada: alguien había utilizado su identidad para volar ese mismo día y el sistema del aeropuerto le había marcado. No obstante, el incidente la había asustado.
A través de la ventanilla, Alyssa vio al personal de mantenimiento y seguridad reunido cerca del ala. No estaban revueltos. Hablaban en voz baja, señalaban una vez y luego se detenían. Su calma no la hizo sentirse menos preocupada. Sugería decisiones que ya se habían tomado.
La puerta del avión permanece cerrada. Ningún movimiento. Ningún anuncio. Sólo el zumbido de los sistemas en funcionamiento y el peso de la espera presionando la cabina. Alyssa se quedó inmóvil, con la idea formándose lentamente, incómoda: ¿y si no se trataba de un error? ¿Y si era un objetivo?
Alyssa notó que la tripulación se movía con un nuevo propósito. Aparecieron portapapeles donde antes no los había. Volvieron a comprobar un manifiesto, allí mismo, en el pasillo, a mitad del embarque, como si hubieran pasado algo por alto la primera vez. El ritmo despreocupado de la preparación se transformó en algo más nítido, más deliberado.
Se pasaron hojas de papel hacia la cabina, se doblaron y desdoblaron, se estudiaron detenidamente. Alyssa vislumbró archivos y documentos, pero ninguno de ellos tenía sentido para ella. Lo que la inquietaba no era el papeleo, sino la urgencia con que cambiaba de manos, como si un problema se acercara a una decisión.
En una página destacaba su nombre, fuertemente marcado con bolígrafo. Alyssa lo vio sólo un segundo antes de apartar el papel, pero fue suficiente. Sintió un peso frío en el estómago. Los nombres no estaban marcados por casualidad. ¿Qué podía estar mal? ¿Por qué la buscaban?
Cerca de la puerta de la cabina, dos miembros de la tripulación se inclinaban el uno hacia el otro, con voces bajas y tensas. En sus susurros se percibía ahora un desacuerdo, algo más acalorado que antes. Alyssa no podía oírlo todo, pero la tensión era inconfundible. Aquello no era una rutina. Era una discusión.
Unas pocas palabras llegaron a ella, entrecortadas e incompletas. “Desajuste” La frase sonaba técnica, distante, pero el tono que había detrás no lo era. Sonaba como si algo hubiera salido mal de una manera que no podía deshacerse fácilmente. ¿Qué le faltaba? ¿Por qué no le decían cuál era el problema?
Todos seguían susurrando y discutiendo algo lejos del alcance de sus oídos. Alyssa se preguntó si la seguridad de los demás pasajeros estaba en peligro. Recordó vagamente casos de secuestro de aviones y de contrabando de material ilegal a bordo y se estremeció. ¿Quizá alguien le estaba tendiendo una trampa?
Otra voz respondió, más baja pero más firme. “No puede ser” Las palabras no tenían sentido para Alyssa, pero cayeron con un peso extraño. Mientras esperaba, todos los peores pensamientos se agolparon en su mente con un miedo y un pánico innombrables.
Alguien más añadió, casi a regañadientes: “Esperamos hasta que nos den el visto bueno final sobre ella” La forma en que lo dijeron hizo que a Alyssa se le oprimiera el pecho. Parecía un extraño problema por resolver. ¿La estaban confundiendo con alguien? ¿La consideraban una amenaza para los demás?
Para calmar su nerviosismo, sacó la tarjeta de seguridad del bolsillo que llevaba delante. Se deslizó rígida, intacta, con los bordes aún crujientes. Finalmente, volvió a deslizarla. Fue entonces cuando llegó el primer empleado con cara amarga y le dijo: “Señora, tiene que bajarse. Y de inmediato”. “
Lo que más le sorprendió fueron las extrañas miradas en su dirección, acusadoras. Algunos pasajeros también la miraban con extrañeza. Alyssa se sintió señalada, como si hubiera cometido algún delito. También empezaba a enfadarse. ¿Cuál era el problema y por qué no se lo decían de antemano?
Cuando se calmó y recobró el aliento y la compostura, Alyssa dijo con toda la calma que le permitía su voz: “Todos mis papeles están en regla. Me han reasignado después de que cancelaran mi primer vuelo sin previo aviso. Por favor, explíquese o me niego a moverme”
Por fin, después de lo que parecieron siglos, la azafata se arrodilló junto al asiento de Alyssa y se puso a la altura de sus ojos. Su voz era tranquila pero tensa, cuidadosamente controlada, como si hubiera sopesado cada palabra antes de pronunciarla. “No puedo contárselo todo de inmediato, señora, pero espere, por favor”, dijo, y sus ojos se desviaron brevemente hacia la cabina.
Hizo una pausa y continuó, eligiendo sus palabras con visible cuidado. “Los asientos han cambiado un poco en nuestros últimos vuelos” La afirmación aterrizó torpemente, inacabada, como si Alyssa debiera entender algo que aún no se le había explicado.
“No podemos entender cómo ha hecho esta reserva” La azafata añadió rápidamente: “Por supuesto, todo debe ser un error” Lo dijo como una corrección, o una aclaración destinada a suavizar el impacto. Pero no fue así. La distinción sólo hizo que la situación pareciera más irreal. La mente cansada de Alyssa no podía procesarlo. Alyssa preguntó: “¿Error? ¿Cómo?”
La azafata se limitó a sostener la mirada de Alyssa, con expresión firme e inequívocamente seria, como si la desafiara a descartarlo. Dijo: “Esperemos a que el capitán termine su anuncio y entonces se lo explicaré con más detalle” Se alejó, prometiendo volver.
El avión se estremeció de repente, una leve vibración recorrió el suelo al activarse la energía auxiliar. Las luces parpadearon casi imperceptiblemente. Algunos pasajeros miraron a su alrededor, inquietos, y luego volvieron a sus teléfonos. Alyssa permaneció inmóvil, convencida de que lo que ocurría no iba a desaparecer.
Volvió la voz del capitán, aún calmada pero más pausada. Anunció un nuevo retraso, explicando que se estaban realizando algunos trámites antes de la salida. Alyssa pensó en la palabra “formalidades”. ¿Qué trámites había que realizar en aquel momento?
Añadió que el tiempo en su destino estaba cambiando. La ventana de llegada segura se estaba estrechando. Alyssa imaginó una puerta que se cerraba lentamente en algún lugar lejano, invisible para los pasajeros pero muy real para los responsables de llevarlos hasta allí.
Parecía que, si esperaban demasiado, el vuelo se quedaría en tierra toda la noche. Alyssa se preguntó si eso era realmente cierto o si se trataba de una coartada para que ganaran tiempo y decidieran qué hacer con ella. Seguía sintiendo pánico.
La azafata volvió una vez más, agachándose junto al asiento de Alyssa. Esta vez, su voz se suavizó, despojada de urgencia y miedo, sustituida por una cuidadosa honestidad. “Tengo que explicarle algo, señora”, dijo en voz baja, mirando de nuevo hacia la cabina antes de continuar.
“Hubo un incidente”, empezó. “Hace meses” La forma en que lo dijo dejaba claro que no era reciente, pero tampoco olvidado. Seguía vivo, en silencio, dentro de los procedimientos, las revisiones y las normas que seguían determinando decisiones como ésta.
“No fue dramático”, añadió. “No fue una explosión ni un incendio” Vaciló. “Pero fue fatal para el vuelo” La palabra cayó pesadamente, llenando el espacio entre ellos. Alyssa sintió que se le cortaba la respiración, la cabina de repente demasiado pequeña para contener aquella verdad. ¿A qué se refería?
“Se trataba del mismo tipo de avión”, continuó la auxiliar, con voz firme pero tensa. “Y la misma posición de asiento” No señaló nada, pero no hizo falta. Alyssa sintió que la insinuación la envolvía como una banda que se tensaba.
“Ese asiento, el que de algún modo acabaste reservando de nuevo, lo quitaron después”, dijo. “De los planos. De los diagramas. La idea es eliminarlo también físicamente. Sólo que eso llevaría algún tiempo” Sonaba minucioso. Final. Como si el problema se hubiera borrado, al menos en apariencia.
“Pero el sistema de reservas”, continuó, “no recibió el mensaje de alguna manera. O mejor dicho, al tratarse de una reserva de última hora como la suya, ha surgido este problema” Su boca se tensó ligeramente. “Reconstruyó el asiento por su cuenta” La idea le pareció equivocada, como si algo enterrado hubiera encontrado la forma de volver.
“Digitalmente, el asiento no debería existir, pero su reserva lo ha recogido”, dijo el auxiliar. El asiento había resucitado por código, no intencionadamente. Alyssa se lo imaginó apareciendo línea a línea, un fantasma formado de datos, asignado a ella sin vacilación ni aviso.
“El avión ya puede volar”, dijo rápidamente el auxiliar, como si hubiera previsto el miedo de Alyssa. “Pero no con seguridad con la carga distribuida como está” No pronunció la palabra “usted”, pero quedó flotando en el aire, tácita e inevitable.
“Tu asiento”, terminó, “nunca debería haber estado ocupado según el nuevo peso recalculado del avión. Es un fallo del sistema” La frase quedó suspendida entre ellos, definitiva e irrevocable. Alyssa sintió que se apoderaba de ella una extraña calma, la que sólo llega cuando la incertidumbre da paso por fin a la verdad.
Alyssa comprendió entonces por qué nadie quería decirlo abiertamente. Decirlo lo hacía real. Decirlo convertía un silencioso fallo del sistema en una decisión humana con consecuencias humanas. También sabía que era época de vacaciones, y la escasez de asientos significaba que nadie quería tener que rendir cuentas a otro pasajero descontento.
Por otro lado, si algo sucedía después del despegue, la responsabilidad importaría. Se redactarían informes. Se harían preguntas. Se pondrían nombres. Nadie quería ser la persona que, a sabiendas, permitiera que se mantuviera lo incorrecto.
Alyssa también se dio cuenta con repentina simpatía de que la tripulación no tenía la culpa. Ellos no habían creado el problema. Alyssa podía verlo ahora. Habían heredado un problema, atrapados entre un sistema que no sentía y una realidad que sí lo hacía.
Lo habían descubierto demasiado tarde, después de embarcar, sellar las puertas y mover a la gente como piezas hasta que una se negó a encajar. Como les había explicado el auxiliar, había un peligro real, y no tenían precedentes de qué hacer en esas circunstancias.
Alyssa se agachó y se desabrochó el cinturón lentamente, con un chasquido que resonó más fuerte de lo debido. Cada movimiento parecía deliberado, cargado de significado. Sabía que no tenía otra opción. Por supuesto, quería volver a casa, pero no a riesgo de poner en peligro la vida de todos los pasajeros.
Se levantó y entró en el pasillo. Las cabezas se giraron a medida que avanzaba, pasando por delante de las filas de rostros que la observaban. Caminó deprisa, suspirando con desesperación y alivio a la vez. Alivio por saber por fin la razón e irritación porque ahora tendría que hacer otra reserva y averiguar la logística.
La puerta del avión volvió a abrirse con un silbido sordo y una ráfaga de aire frío recorrió la cabina, cortante y real. Alyssa regresó al puente de mando sin mirar atrás. La puerta volvió a cerrarse con la misma suavidad, sellando el avión como si ella nunca hubiera formado parte de él.
El vuelo salió con retraso. Fue sólo un retroceso retrasado y un despegue silencioso hacia el cielo del atardecer. Alyssa observó desde la ventanilla de la terminal cómo el avión despegaba con suavidad y seguridad, transportando a todos los demás sin más incidentes ni explicaciones.
Semanas después, Alyssa se enteró indirectamente. Al principio no por la aerolínea, sino por un artículo recortado compartido en Internet, y luego por una mención en voz baja en un foro de aviación. Una corrección silenciosa. Un número de asiento que ya no existía. Cuando la aerolínea finalmente le envió un correo electrónico, el mensaje fue breve y cuidadoso.
Le pedían disculpas por las molestias causadas y le abonaban en su cuenta vales y subidas de clase para futuros vuelos, además de un cortés agradecimiento por su “flexibilidad” Alyssa agradeció todo con una cortés respuesta.
Volvió a sentarse, agradecida a la azafata que se había dado cuenta de la anomalía y la había señalado a tiempo. Aunque no había sido fácil encontrar un asiento y volver a reservarlo en plenas vacaciones, Alyssa aprendió que algunos retrasos son la forma que tiene la vida de ocuparse de ti.